Resi e diritto di recesso

Restituzioni e rimborsi

La nostra politica di restituzione si applica a tutti gli articoli del nostro catalogo online che non sono stati personalizzati o fatti su misura per voi.

Quando restituisci gli articoli hai tre opzioni:
1. restituire l'acquisto in cambio di nuovi articoli
2. richiedere un credito spendibile in futuro nel negozio
3. chiedere il rimborso del prezzo originale.

Si prega di notare che rimborseremo le spese di spedizione di ritorno sulle merci in restituzione solo in caso di articoli errati o danneggiati.

In caso di rimborso, ti rimborseremo via paypal o via bonifico (in base a come hai eseguito il tuo pagamento). Ti informeremo del rimborso via e-mail una volta ricevuto e elaborato il reso. Se chiedi di scambiare il tuo articolo con un altro, ti faremo sapere la disponibilità. Se invece preferisci avere un credito da spendere quando vuoi comunicacelo e provvederemo a darti istruzioni su come usufruirne.

Non sei soddisfatto degli articoli che hai acquistato

Si prega di contattarci entro 5 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, menzionare il proprio nome, numero d'ordine, il codice prodotto degli articoli e descrivere chiaramente il problema con i propri articoli. Ascolteremo le tue motivazioni e decideremo se sono sufficientemente ragionevoli per procedere con la procedura di reso. Tieni presente che, nel caso in cui hai semplicemente cambiato idea sul tuo acquisto senza motivi validi, il rimborso includerà solo il valore dell'articolo ma non includerà i costi di spedizione di andata e ritorno.

Gli articoli che hai ricevuto sono danneggiati

1. ispezionare il pacco all'arrivo, se possibile, e qualora il pacco risulti visibilmente danneggiato, apporre sulla ricevuta di consegna “ricezione del pacco con riserva per evidenti danni esterni del pacco”.
2. se l'ispezione all'arrivo non è possibile, si prega di informare immediatamente il corriere del danno citando il numero di riferimento della spedizione. Troverete i contatti del servizio clienti del corriere sul proprio sito Web o sulla ricevuta di consegna. Si prega di conservare il materiale di imballaggio originale per un'eventuale ispezione.

Importante: nessun reso sarà accettato per merci danneggiate, qualora non vi sia stato un pertinente reclamo con il corriere da parte del Cliente.
3. Contattarci entro 24 ore dall'arrivo della merce, indicando il proprio nome, numero d'ordine, codice prodotto o descrizione degli articoli danneggiati e allegando immagini dettagliate degli articoli danneggiati e del materiale di imballaggio.
4. non spedire gli articoli danneggiati fino a quando non ti diamo istruzioni adeguate.
In questo caso, naturalmente, il rimborso includerà l'intero importo pagato

Gli articoli che hai ricevuto non sono corretti

Si prega di contattarci entro 5 giorni di calendario dalla ricezione del pacco, menzionare il proprio nome, numero d'ordine, codice prodotto degli articoli errati e descrivere chiaramente il problema con i propri articoli. Vi daremo istruzioni chiare e semplici. Potrebbe esserti chiesto di inviarci alcune foto degli articoli errati.
Si prega di notare che nessun reso sarà accettato se non preventivamente concordato con noi.
In questo caso, naturalmente, il rimborso includerà l'intero importo pagato
www.shop.marzi.it non accetta i seguenti resi: qualsiasi articolo errato che presenta evidenti segni di utilizzo, qualsiasi articolo errato non restituito nella condizione in cui è stato ricevuto, articoli personalizzati, beni su misura, articoli acquistati da venditori diversi da www.shop.marzi.it
Se dopo aver letto queste informazioni, ritieni che l'importo del rimborso non sia corretto, ti preghiamo di contattarci.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto il tuo reso e confermato che tutti i requisiti sono stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma. Non appena il tuo reso sarà stato accettato, istruiremo la nostra banca a emettere il rimborso corrispondente sulla carta di credito / debito utilizzata per effettuare l'ordine.
Si prega di considerare che i tempi di elaborazione possono richiedere fino a 10 giorni. Una volta che il rimborso è stato emesso, il tempo per l'importo da mostrare sull'estratto conto della carta varierà in base alle politiche della propria società di carte.
Se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal, emetteremo il rimborso corrispondente sul tuo conto PayPal.
L'importo rimborsato sarà visibile entro 24 ore. Il rimborso effettivo della carta associata al tuo conto PayPal dipende dalla società che ha emesso la carta.

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